Loyalty-Programme, Onboarding-Flows, Mitarbeiter-Performance: überall wo Menschen sich anders verhalten als erwartet, liegt die Ursache selten bei den Menschen. Engaginglab diagnostiziert, wo das System falsche Signale sendet, baut die Kapazität auf, das zu ändern, und misst, was sich danach verändert hat.
Was liegt auf dem Tisch, ohne einen einzigen neuen Kunden?
Ein Loyalty-Programm mit 500.000 Mitgliedern und 42% Aktivierungsrate hat 290.000 passive Mitglieder. Bei einem durchschnittlichen Jahresumsatz, der für aktive Mitglieder siebenmal höher liegt als für passive, lässt dieses Programm einen dreistelligen Millionenbetrag liegen, der sich ohne Neukundenakquise heben ließe.
Das ist kein extremes Beispiel. Es ist ein Durchschnittsprogramm. Die Ursache liegt in den meisten Fällen nicht im Angebot, sondern in den Signalen, die das Programm sendet: was es belohnt, wann es kommuniziert, welches Verhalten es als nächste Handlung nahelegt.
Was kostet Fluktuation, die vermeidbar war?
Bei 400 Mitarbeitern, 16% Fluktuation und einem durchschnittlichen Jahresgehalt von € 55.000 verlassen jährlich 64 Menschen das Unternehmen. Kosten pro Abgang bei 1,5-fachem Jahresgehalt: rund € 82.500. Gesamtkosten: über € 5 Millionen pro Jahr.
Eine Verringerung der strukturell bedingten Fluktuation um 25% durch Behavioral Redesign entspricht einer jährlichen Einsparung von über € 1,3 Millionen. Das Behavioral Systems Project beginnt bei € 18.000.
Das Guided Assessment setzt die Baseline. Nach 12 Monaten rechnen wir gemeinsam nach. Wer nach dieser Zeit nicht sagen kann, was sich verändert hat, hat keine Verhaltensintervention gemacht, sondern einen Workshop geliefert.
Baseline messen →Ihr Unternehmen wünscht sich Innovation, Ownership und Loyalität. Aber Ihr System belohnt Compliance, Anwesenheit und Sicherheit. Diese Dissonanz ist kein Führungsproblem. Es ist ein Designproblem. Und es hat einen Namen.
Wer Verhalten mit Incentives steuert, baut kein Engagement auf, sondern Vertrauen ab.
Kurzfristige Maßnahmen adressieren Symptome. Das System bleibt unverändert, die Ergebnisse auch.
Wer das System richtig baut, macht richtiges Verhalten leichter als falsches. Das ist kein Glück, das ist Architektur.
Ein strukturierter Prozess, der Verhaltenslücken sichtbar macht und systematisch schließt, von der Diagnose bis zur dauerhaften Verankerung im Unternehmen.
Messung der Lücke zwischen gewünschtem Verhalten und tatsächlichen System-Signalen.
Auswahl der richtigen Werkzeuge basierend auf der Behavioral Solution Matrix.
Konstruktion des IntrinsiQ Performance Loops: Curiosity, Mastery, Progress.
Training Ihrer Teams, das System selbst zu steuern und eigenständig zu skalieren.
Verankerung in KPIs, Dashboards und Richtlinien für dauerhaften Wirkungsgrad.
Benennen Sie ein konkretes Verhalten aus Ihrer Organisation und beantworten Sie 20 automatisch angepasste Fragen. Das Ergebnis ist ein vollständiger Diagnostic Report in unter zwölf Minuten. Ein erster konkreter Blick in Ihr System, bevor Sie entscheiden, ob Sie tiefer gehen.
Kein Score, kein drei-Punkte-PDF. Ein vollständiger Diagnostic Report: Gap-Analyse, Interventionssequenz, Roadmap, Einwandkarten für die interne Kommunikation.
Beispielreport ansehen →Ein Loyalty-Programm, das durch Behavioral Redesign 8 Prozentpunkte Aktivierungsrate gewinnt, erzeugt bei 400.000 Mitgliedern und € 180 Jahresumsatz pro aktivem Mitglied rund € 5,8 Millionen Mehrwert. Das Behavioral Systems Assessment kostet € 8.500. Das sind 0,15% des Mehrwerts, den es berechnet.
Geführte Diagnosesession mit Roman Rackwitz. Vollständiger Report mit Behavioral Misfit Index, Gap-Analyse, Interventionssequenz, Roadmap und der Zahl, die das Assessment rechtfertigt: was der identifizierte Misfit Ihre Organisation kostet.
Der entscheidende Unterschied zu Assessment und Projekt: Am Ende der Laufzeit bleibt die Fähigkeit im Unternehmen. Nicht als Dokumentation, sondern als gelebte Kompetenz Ihrer eigenen Teams.
Vollständige Systemdiagnose kombiniert mit Design, Implementierung und Verankerung der Verhaltensarchitektur. Das konkrete Investment ergibt sich aus dem Assessment, weil die Tiefe der Intervention von der Tiefe der Diagnose abhängt.
Das Ziel eines Beratungsprojekts ist nicht nur, dass sich etwas verändert, sondern dass die Organisation danach aus eigener Kraft weiterkommt. Das gelingt genau dann, wenn Menschen intern in der Lage sind, Verhalten zu diagnostizieren, Systeme zu gestalten und diese Denkweise in ihre tägliche Arbeit zu integrieren.
Was Veränderung dauerhaft macht, ist nicht die Qualität der Lösung, sondern die Umgebung, in der Menschen danach arbeiten, weil das Gehirn ein soziales Kalibrierungssystem ist, das sich an dem orientiert, was in seinem Umfeld als normal gilt.
Die Behavioral Architects Masterclass ist die Umgebung, in der diese interne Fähigkeit entsteht: ein Jahresprogramm für HR-Professionals, Führungskräfte und Berater, die Behavioral Design nicht nur verstehen, sondern dauerhaft als eigene Denkweise verankern wollen.
behavioral-architects.com →
Roman Rackwitz entschlüsselt in "The Drive Method" die Mechanismen nachhaltiger Leistung. Keine Mythen, keine Motivationsreden, nur Architektur.
Wie man Engagement aufbaut, das auch dann überlebt, wenn externe Belohnungen wegfallen. Ein Praxisbuch für alle, die Systeme statt Symptome gestalten wollen.
"Engaginglab hat uns in einer entscheidenden Entwicklungsphase die entscheidenden Ideen rund um die Gamifizierung unseres Geschäftsmodells gegeben. Ich bin sehr dankbar."
"Roman kennt Gamification in- und auswendig, von vorne bis hinten und auf den Kopf gestellt. Es ist klar, dass er es lebt."
"Mit gezielten Fragen und seiner lockeren Art gelang es Roman, alle Teilnehmer beim Thema abzuholen und zu verständlichen Ergebnissen zu kommen."
Unter anderem vertrauen uns
Die meisten Fragen entstehen nicht aus Skepsis, sondern aus dem Wunsch, den richtigen Schritt zur richtigen Zeit zu machen. Hier sind die häufigsten, inklusive der unbequemen.
Ob Loyalty-Programm, Mitarbeiter-Performance oder Onboarding-Flow: das Gespräch beginnt immer mit einer konkreten Verhaltensanforderung aus Ihrer Organisation, nicht mit einem Angebot.
Direkt Termin buchenroman@engaginglab.com
Engaginglab GmbH
Lambertusweg 12
97199 Ochsenfurt
Deutschland
Roman Rackwitz (Geschäftsführer)
E-Mail: roman@engaginglab.com
Website: engaginglab.com
Roman Rackwitz (Anschrift wie oben)
Die Inhalte dieser Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Stand: April 2026
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten im Rahmen unseres Onlineangebots.
Engaginglab GmbH
Lambertusweg 12
97199 Ochsenfurt
Deutschland
Vertreten durch: Roman Rackwitz
E-Mail: roman@engaginglab.com
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 DSGVO, insbesondere auf Grundlage berechtigter Interessen (lit. f) sowie zur Vertragserfüllung (lit. b). Zusätzlich gelten nationale Regelungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, insbesondere TLS/SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für alle Datenübertragungen.
Beim Besuch unserer Website werden technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit) in Server-Logfiles gespeichert. Diese Daten werden für maximal 30 Tage aufbewahrt und dienen ausschließlich dem sicheren Betrieb der Website.
Hosting-Anbieter: 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Datenschutzerklärung: ionos.de/terms-gtc/terms-privacy
Diese Website setzt keine Tracking-Cookies ein. Technisch notwendige Cookies können durch den Hosting-Anbieter gesetzt werden. Eine Einwilligung ist für technisch notwendige Cookies nicht erforderlich.
Bei Kontaktaufnahme (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular) verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
Diese Website nutzt Google Fonts zur Darstellung von Schriftarten. Dabei wird die IP-Adresse des Nutzers an Google Ireland Limited, Dublin, Irland übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
Wir unterhalten Präsenzen auf LinkedIn und X (Twitter). Bei Nutzung dieser Plattformen gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter. Nutzerdaten können außerhalb der EU verarbeitet werden.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Beschwerden können Sie bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
Kontakt: roman@engaginglab.com
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen 6–10 Jahre.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sobald Änderungen der Datenverarbeitungen dies erforderlich machen.
Erstellt mit Datenschutz-Generator.de von Dr. Thomas Schwenke