Wir schauen uns an, wie Menschen Ihr Produkt wirklich nutzen. Dann gestalten wir die User Journey so, dass sie ohne Dauerprämie wiederkommen.
der Treueprogramme, in denen US-Verbraucher Mitglied sind, nutzen sie nicht aktiv. Von über 20 Mitgliedschaften sind rund 11 aktiv.
der Nutzer einer E-Commerce-App sind 30 Tage nach der Installation noch aktiv.
Kaum jemand beschwert sich, er kommt einfach nicht wieder. Der Grund liegt selten im Produkt, sondern im Alltag drumherum, und zwar fast immer an einer von drei Stellen.
Der alte Weg ist der bequemere. Wer Ihr Produkt nutzen will, muss sich jedes Mal neu dafür entscheiden, bis er es irgendwann lässt.
Belohnt wird oft der Kauf, der ohnehin gekommen wäre. Endet die Prämie, endet mit ihr leider auch das Verhalten.
Niemand sieht den eigenen Fortschritt. Was keinen Fortschritt zeigt, fühlt sich nach Stillstand an, und Stillstand gibt man auf.
Aus Ihren Daten, Ihren Teilnahmebedingungen und Gesprächen mit echten Nutzern sehen wir, wo die User Journey abbricht und warum.
Ziele, Feedback, Fortschritt und Herausforderung kommen dorthin, wo sie fehlen. Spielmechaniken setzen wir nur ein, wo sie wirklich helfen.
Mehr Menschen kommen wieder, auch wenn keine Prämie lockt. Und Sie sehen, welche Prämie wirklich etwas bewirkt.
Wir klären, welches Verhalten Ihre Nutzer zeigen sollen und woran es heute scheitert. Danach gestalten wir entlang der Drive Method die passende User Journey. Die Diagnose können Sie auch einzeln beauftragen.
Wir begleiten Ihr Produktteam im laufenden Betrieb, lesen das Nutzerverhalten fortlaufend und verbessern die User Journey von Release zu Release. Mindestens zwei, empfohlen vier Quartale.
Sie starten bald eine App, eine Funktion oder ein Kundenprogramm? Wir prüfen vorher, ob es im Alltag Ihrer Nutzer trägt. Den Befund gibt es fünf Arbeitstage nach dem letzten Gespräch.
Eine Auswahl aus den letzten Jahren.
Praktikable User Journey für die App eines Hausgeräteherstellers, mit Herausforderungen, Feedback und Fortschritt.
Treueprogramme für Retail, Banken und Communities.
Laufende Begleitung des Produktteams eines Startups, Monat für Monat, bei Wachstum und Spielmechanik.
Zielverhalten, Gewohnheitsänderung und App-Nutzung für gesundheitliches Verhalten. Und nachhaltiger Gewohnheitsaufbau.
User Journey einer App für persönliche Weiterentwicklung: ein Weg zur Meisterschaft, der über kurzfristige Belohnungen hinaus trägt.
Spielerische Entwicklung und Wachstum von Konsum und Partizipation in Communities.
„Durch gezielte Fragen und seine entspannte Art hat Roman es geschafft, alle Teilnehmer auf denselben Stand zu bringen und zu nachvollziehbaren Ergebnissen zu kommen.“
Das Gespräch beginnt immer mit einem konkreten Verhalten: Was sollen Ihre Nutzer tun, und was tun sie heute stattdessen?
Engaginglab GmbH
Lambertusweg 12
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Stand: November 2026
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